Гарантия на продукцию

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен с браком
Если товар оказался с браком, вы можете вернуть его или обменять. Также возможен гарантийный ремонт — в течение гарантийного срока вы можете обратиться:

• в авторизованный сервисный центр производителя,
• либо в наш отдел приёма рекламаций.

Возврат товара
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть товар, приобретённый онлайн, в течение 7 дней с момента получения.

Гарантийный ремонт

• Адреса авторизованных сервисных центров указаны на официальных сайтах производителей и в документации к товару.
• Для обращения потребуется кассовый чек.
• Срок ремонта по закону не может превышать 45 календарных дней.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с законодательством не принимаются к возврату и обмену:

• кабельная продукция (метражные провода, кабели, шнуры);
• товары с SIM-картами в комплекте;
• товары с активированной учётной записью;
• устройства с изменённым / обновлённым ПО;
• товары в одноразовой блистерной упаковке при вскрытии или повреждении;
• уценённые (некондиционные) товары;
• программное обеспечение, цифровые коды, игры, фильмы, диски.

Возврат или замена товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока выявлен недостаток, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замену, возврат или ремонт.

• Продавец вправе провести проверку качества.
• Для оформления потребуется паспорт и документ, подтверждающий покупку.
• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата.

Для юридических лиц

Возврат исправного товара, приобретённого на юридическое лицо, регулируется условиями договора поставки или положениями Гражданского кодекса РФ.